(一)1、保修类型

★保修类型为全保（包含模拟器）。

2、保修服务范围

2.1 达芬奇手术机器人（型号 IS4000 ，序列号 SK3137）；

2.2 模拟器（序列号：SU0628）；

2.3 提供合法原厂配件；

2.4 每年 2 次定期保养。

3、服务期限

3.1 保修服务期限三年，含人工费用及所有零配件；

3.2 保修期自签订合同之日算起。

4、投标公司服务能力及人员资质要求

★4.1 需提供达芬奇手术机器人 IS4000生产厂家或中国总代理针对本项目出具的逐

级授权书扫描件；

★4.2 出具直观复星医疗器械技术（上海）有限公司工程师培训证书不得少于 3名，

提供原厂培训证书扫描件，不提供培训证书不予认可；

4.3 至少有 1 名驻山东省工程师（经厂家认证），并提供相应在职证明扫描件；

4.4 供应商需在国内设有专业、充足的设备零备件仓库，（提供相关证明材料扫描件）；

5、维修服务要求

1 具备 800 或 400 客户服务专线电话；

2 提供即时远程系统运行状态监测，提供实时远程诊断和维修服务；

3 无限次紧急维修服务，甲方享有在第一时间获得服务和维修备件使

用的优先权；

4 移机免人工差旅费（不包含运输及运输保险费用），免费进行新场

地勘查；

5 具备远程支持专职工程师≥2 人，需提供原厂培训证书扫描件；

6 具备现场服务工程师≥3 人，需提供原厂培训证书扫描件；

2

6、其他事项

6.1★各投标人对所有关键及常用易损等配件进行报价，并提供货物的名称、单价、

产地、品牌型号、详细技术指标等；投标人在投标文件中承诺维修保养时所用配件均为原

厂认证合格的，未经使用的零配件（承诺书格式自行拟定，投标文件中提供加盖投标人公

章的承诺书扫描件）。

6.2 投标人报价应包括人工费、配件费、运输费、装卸费、安装调试费、保

险费、检测费及售后服务、培训费、税金、代理服务费等所有一切费用。

6.3 现场勘察及答疑：投标人自行对项目现场及周围环境进行踏勘。无论投

标人是否踏勘现场，均被认为在递交投标文件之前已经踏勘现场，对本项目的风

险和义务已作了解，并在其投标文件中已充分考虑了现场和环境的条件。采购人

对投标人勘察现场时产生的任何意思曲解不承担任何责任，投标人承担踏勘现场

所发生的自身费用。

★6.4 本项目未涉及到的非关键设备及配件，采购人不予追加预算，相关费用由中标

人自行承担。

★6.5 发出中标公示 3 日内，中标人（如为代理商）须携带生产厂家或中国总代理

商出具的授权书原件、生产厂家或总代理资格证明材料复印件并加盖公章、中标通知书、

7 能够随时取得设备制造商的技术、物力支持；

8 具备 da Vinci 设备维修保养需使用的特殊精密专业工具，并可提供

年度国家级校正认证机构或其授权单位出具的有效检测报告扫描

件；

9 所有更换的零部件均为原厂认证合格的，未经使用的零配件；

10 接到报修电话后，提供突发性问题的解决措施及特殊紧急的合理化

处理措施；

11 每年响应时间为全年（含节假日），响应时间>1 小时，到达现场时

间>24 小时；

12 免费提供原厂系统软件版本升级；

13 每年提供设备保养 2 次，并提供保养服务报告（包含但不限于如下

项目：设备清洁、性能测试及校准、必要的电气环境检测等）；

14 保证设备开机率达到 95%以上（按 365 日计算，每超过一天，顺延

保修两天）；

15 按医院要求每年提供一次 da Vinci 设备器械和附件消毒培训。

3公司营业执照、授权委托书等相关资料到滨州市人民医院招标办与采购人接洽，否则采购

人将取消中标资格并追究其虚假应标责任，由中标人承担一切损失和责任。

★6.6 签订合同前，采购人可以对中标人所投产品的符合性、真实性进行考察确认。

6.7 本项目采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为租赁和商务服务业。